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L'essentiel
Malgré un climat d’incertitudes économique et géopolitique, les entreprises leaders dans le monde réalisent des avancées significatives dans leur digitalisation et continuent d’explorer de nouvelles voies, notamment celle de l’intelligence artificielle.
Afin de connaitre les bénéfices de ces avancées technologiques, KPMG a mené une enquête « Global Tech Report 2023 » auprès de 2100 dirigeants et experts dans le monde.
Les résultats montrent que certaines organisations de premier plan profitent déjà de leurs investissements dans les technologies émergentes : 72 % des leaders constatent une amélioration de la productivité de leurs collaborateurs et 71 % déclarent avoir renforcé l'engagement de leurs clients.
Dans ce contexte, où en sont les entreprises françaises ?
Intelligence artificielle (IA), cybersécurité… De nouveaux défis s’imposent toujours plus dans le paysage économique français et exigent de la part des entreprises une accélération dans leur transformation digitale. Les dirigeants français l’ont d’ailleurs bien compris : ils sont 65 % à déclarer investir davantage dans l’achat de nouvelles technologies. C’est l’un des points saillants de notre dernière étude KPMG en France « CEO Outlook 2023 » [1]. Pour les entreprises de taille intermédiaire (ETI), cette transformation devient un levier clef de développement. Leurs CEO en sont conscients : 75 % d’entre eux affirment qu’ils feront évoluer leur modèle d’affaires en tirant parti de tout le potentiel du numérique et des données [2]. C’est l’opportunité pour ces organisations de s’ouvrir à de nouveaux marchés; de personnaliser la relation client et de renforcer leur excellence opérationnelle.
Toutes tailles d’entreprises confondues, 52 % des dirigeants prévoient, dans les trois ans à venir, une acquisition significative dans le domaine du digital.
Pour les dirigeants, l’IA, un défi à relever, une opportunité à saisir
Malgré le contexte de permacrise, plus de la moitié des dirigeants français envisagent d’investir dans l’IA générative d’ici trois ans. Un paradoxe ? Loin de là ! Ils ont justement saisi que, dans un contexte économique incertain, l’IA peut être un appui de taille. 23 % estiment en effet pouvoir gagner en rentabilité grâce à l’intelligence artificielle ; 15 % en efficacité et productivité ; et 13 % en développement de nouveaux produits et marchés.
En bref, les CEO français sont prêts à faire de l’IA générative un atout à moyen ou long terme : 61 % d’entre eux prévoient un retour sur investissement d’ici 5 ans. À l’échelle internationale, ils sont 52 % à le penser. Trop optimistes, nos dirigeants français ? Non, mais ambitieux. Ambitieux et réalistes ! Puisque 60 % d’entre eux ont conscience d’un défi majeur à relever : intégrer l’IA dans leur organisation, alors qu’ils reconnaissent manquer actuellement des capacités techniques et de compétences suffisantes en la matière.
IA et cybersécurité : un couple tumultueux, mais indissociable
45 %, c’est le nombre d’entreprises -grandes, ETI, TPE-PME, qui ont déclaré avoir subi une cyberattaque en 2022, d’après le 8e baromètre sur la cybersécurité du Cesin [3].
Or, les chefs d’entreprise le savent : pour gagner et maintenir un lien de confiance avec leurs clients, leurs partenaires, leurs investisseurs et leurs collaborateurs, une vigilance accrue envers la cybersécurité est de mise. Rien d’étonnant donc à ce que, par exemple, 78 % des dirigeants d’ETI prévoient d’augmenter leur budget cybersécurité dans les 3 prochaines années. C’est pour eux un facteur majeur d’accélération dans le développement de leurs activités et un possible atout concurrentiel.
Et, c’est un fait, dans un monde digitalisé, IA et cybersécurité forment un couple parfois compliqué, mais indissociable. Car l’intelligence artificielle représente une solution d’analyse incontournable en matière de sécurité numérique, notamment pour identifier les scénarios de cyberattaques et maintenir la continuité opérationnelle.
En revanche, le rapport de l’Agence de l’Union européenne, publié en octobre 2023, le souligne : avec l’IA, et notamment ChatGPT, les cyberattaquants ont considérablement amélioré leurs techniques d’hameçonnage pour obtenir du destinataire un code ou une information confidentielle.
Dès lors, on comprend mieux pourquoi pour 85 % des chefs d’entreprise français, l’intelligence artificielle est un outil ambivalent : à la fois, elle permet de lutter contre les cyberattaques, à la fois, elle génère de nouvelles menaces. Pour l’intégrer avec succès dans sa stratégie de développement, chaque dirigeant doit donc apprendre à manier cet outil.
En bref, les dirigeants français sont prêts à passer à la vitesse supérieure pour la transformation digitale ! Et, soulignons-le, dans cette accélération, rien ne fera sans l’humain et la force du collectif au sein des organisations. Les dirigeants le savent et l’encouragent, puisque la grande majorité promeut un style de leadership collaboratif ! [4]
[1] Global tech report 2023 : « Comment réussir sa transformation digitale ? Opportunités et défis rencontrés par les leaders » Comment réussir sa transformation digitale ? - KPMG France
[2] CEO Outlook « Dans un contexte d’incertitudes, les dirigeants mettent le cap sur l’IA et l’ESG ». Priorités des dirigeants 2023 - KPMG France
[3] Etude KPMG et Mouvement des Entreprises de France, juin 2023 : « ETI : la grande accélération ». ETI : la grande accélération - KPMG France
[4] Baromètre publié en janvier 2023 par le Club de la sécurité des systèmes d’information et du numérique
Témoignage : la transformation digitale de Longchamp
Retrouvez ci-contre le témoignage de Patrick Nguyen, Group Controlling Manager, Longchamp, sur l'avancement de leur transformation digitale, lors de notre évènement clients du 16 novembre 2023 en présence de SAP France.
